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Un colis est considéré perdu uniquement après confirmation du transporteur. En cas de perte confirmée, un nouveau colis pourra être renvoyé ou un remboursement effectué. Aucune réclamation ne pourra être faite si l'adresse fournie est incorrecte ou si le colis est marqué comme livré.

Si un colis est retourné pour non-récupération, le client pourra payer de nouveaux frais d'expédition ou être remboursé hors frais de livraison.

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être non porté, non lavé, sans odeur, non endommagé, avec étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Tout produit utilisé ou détérioré sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. L'adresse de retour est fournie après validation.

Les retours seront refusés si le produit a été porté, lavé, endommagé, si l'étiquette est retirée ou si le produit présente une odeur. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit, dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison sont exclus du remboursement.

Le client est responsable du choix de la taille et du modèle. Un guide des tailles est fourni sur le site. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d'erreur de taille choisie par le client.

Certains colis peuvent être soumis à des frais de douane ou taxes locales. Ces frais restent à la charge exclusive du client.

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